AKMALL V2使用手册

根据V5.8.12编写 ,最后更新时间:2019-11-18

AKMALL官网:www.akmall.cc

〇、前言

强烈建议使用谷歌浏览器操作后台!!

请务必爱动手、爱思考;

请务必仔细操作,不要固执己见;

遇到不明白的地方大胆尝试,不要慌;

本文废话较多,请务必有耐心。

一、首次拿到后台后的基础设置

1.1登陆后台,修改密码。

为了网站安全,首先我们应该修改密码(必须所有后台),不要使用弱密码和常用密码,并且密码长度应该保证在12位及以上。

图 1.1-01

1.2网站基础设置

修改完密码,我们首页应该对网站做一些基础信息的修改,比如网站名称、logo等。

1.2.1网站SEO三要素和LOGO

一般做网站,这三个信息是必不可少的,因为它影响搜索引擎(百度谷歌等)对你网站的排名,这直接影响到网站自然流量的数量。但是在SEM(付费广告营销,如Facebook、yahoo竞价广告等)行业内,这三个信息却又不是那么重要了,不过为了网站对访客的友好性,我建议您认真填写这三个信息。

图 1.2.1-01

从您准备上架的产品出发,编写这些内容,如果实在不会,我建议您可以看看天猫、京东等平台是如何写的。打开京东首页,鼠标右键单击,选择【查看网页源代码】即可看到这些信息。

关于网站的LOGO,这个我不用过多介绍,它是您网站的身份标识,好的LOGO可以马上在访客心中留下印象,提升品牌影响力和产品转化率。LOGO需要的尺寸,在上传框的旁边有标注。

1.2.2网站公告、联系方式等

顶部公告会显示在商品页面的最上面,你可以在这里填写一些比较重要的对客户的提示性内容,或者你可以清空这里,商品页就不会显示顶部公告了。

联系方式会显示在商品页面头图的下方,这里我们可以根据投放地区常用的联系方式来填写合适的内容。同样,清空这些内容,商品页就不会显示这些联系方式了。

1.3隐私协议等文章

进入文章菜单下,编辑或者新增文章内容。文章内容我们应该根据自己的实际情况进行编写,并且要修改成对应的语言。包括但不限于:自己公司简介、联系方式、售后服务、隐私条款等相关信息,当然你也可以不对客户展示这些内容,所以不用编写这些文章(在FB等广告平台对网站内容审核日渐严格的情况下,建议展示这些信息)。

二、创建商品

2.1添加新品

在商品栏目里面,点击左侧的【添加商品】按钮,创建一个新的商品

填写商品名称、商品现价等有 * 标记的必填信息

接着往下滑动上传商品主图和商品详情

主图幻灯片就是商品页最上面的轮播图,请上传2张或以上

内容里面编辑商品详情,这里可以上传图片、视频、文字等信息,类似word一样,你可以设置他们的格式。

上传的图片大小限制为6M以内,因为一张6M以上的图片对访客非常不友好,会严重影响网站加载速度,所以不要问我能不能增大这个限制,技术上来说肯定是没问题的,但是如果你的服务器费用低于5000/月,就别调整了。

视频的问题一样,我并不建议直接上传,因为视频文件会比图片大更多,一般的服务器根本无法承载大文件被多人同时访问。我们的系统支持调用youtube、facebook等平台的视频,直接把播放YouTube视频的网页链接复制过来插入就行了。

插入YouTube视频的方法:

为了提高插入YouTube视频的兼容性,新版本开始使用以下插入方式,请按下图方式复制链接再插入:

打开youtube视频之后,右击,复制嵌入代码:

在复制的代码中复制这个(src="")内的内容:

使用外链视频插入的优势有两点,第一、减少访客加载网站所需的时间,因为直接访问youtube或者fb的视频,不受我们网站服务器的影响,视频加载速度是非常快的,同时图片加载速度也不会因为视频问题减慢;第二、降低服务器费用,上面有提到,仅仅加载大图片,我们的服务器都会产生非常高的费用,不管是带宽费用还是流量费用,这些都是非常贵的。所以为了在降低成本的同时尽量提升访客加载速度,请采纳我这些建议。

新建商品时,商品内容编辑器里面会有一串默认代码{[akmallOrder]},这个我们放在图文内容的最下面就好了。这个代码是下单模块,保留这个代码,商品详情内容和下单框在同一个页面(一页模式),如果你删掉了它,客户点击下单按钮就会跳转到第二页(两页模式),COD模式下,我们更建议使用一页模式,当然这取决于你自己的喜好。如果你想使用一页模式但又不小心删掉了这个代码,只需要点击编辑器上面的【订单标签】插入便可。

添加完商品,我们点击最下方的【保存】按钮,回到商品列表,点击刚刚创建的商品标题就可以访问这个商品单页了。到此,一个简单的商品就创建完成了。

2.2制作套餐(买一送一等)

现在比较流行的,买一送一,买多送多,我们可以通过添加不同的价格套餐来实现,并且可以给对应的套餐添加属性组,来实现购买不同套餐可以选择不同数量属性的目的。

这里无法过多表述,可以多看看后台的演示商品【8e7uPn--演示產品-推薦看此產品演示,需要注意的是,商品属性旁边有一段提示,必须认真阅读,严格遵守

2.3设置商品模板

点击商品标题右边的【模板设置】按钮,如下图所示,可以选择不同的模板。

2.4设置底部导航栏

我们可以在这些框内添加我们需要的商品页底部按钮,如下图所示,添加【首页】【客服】按钮,

格式:显示的文字||点击跳转的链接||图标名称

可以点击【查看示例】,里面有众多例子。

三、网站首页设置

3.1系统自带的首页

我们点后AK后台右上角的【网站首页】按钮就可以打开网站首页了

默认的首页是下面这样子的

在{一、首次拿到后台后的基础设置}中,已经讲了如何修改网站顶部的公告、网站的logo,这里不再描述。

3.1.1修改首页轮播图

在后台首页,左侧菜单-广告幻灯片,我们可以自定义首页显示的轮播图

3.1.2修改首页显示的商品

我们在后台创建的商品会自动显示在首页。

** 如果你不想某个商品在首页显示,可以在商品编辑里面把【状态】改成关闭

** 如果你想某个商品靠前显示,可以在商品编辑里面把【推荐】改成启用;

还有更多细节,比如首页显示的商品数量、展示的分类、首页的导航栏,我们可以在后台【设置-网站设置】里面找到设置项。系统已经做好基本设置,如果你动手能力比较差,我不建议你修改他们。

3.2其它首页

系统支持把网站的首页设置为第三方网址,这个第三方网址可以是你的其它企业官网、商城等,或者你也可以把后台的某一个商品设置为首页。如果你没有这个需求,请忽略这里,不要填写任何内容。

3.3关闭首页

如果你不想使用首页,不想让客户看到网站的其它商品,你可以在后台设置,把【网站状态】改成关闭整站状态,关闭后单品页不受影响,仍然可以打开。

四、获取推广链接

4.1基础推广链接

一般情况下,我们点击商品标题后打开的页面,复制这个页面的链接就是推广连接了。

这种原生链接是比较长的(https://v2.akmall.cc/index.php?m=Order&id=8e7uPn&uid=1&tpl=detail

你可以点击【关于】按钮获取多种不同的链接样式

4.2系统绑定多域名

系统是可以绑定无数域名在同一个后台的,但是域名很多的时候我们怎么管理,怎么获取推广链接呢?

首先,我们把这些域名设置好解析,并且在服务器端绑定好域名(这个过程如果你不会请直接联系我绑定)。然后,系统后台设置里面有提供一个【域名集合】功能,你可以把所有绑定的域名填在这里

之后我们就可以在【推广】页面,选择不同的域名和链接样式,自动生成推广连接

4.3单商品绑定单独的域名

在商品编辑的最下方有个【绑定域名】的输入框,你可以在这里输入一个域名(此域名需已经解析并在服务器端绑定好了),然后访问这个域名就可以直接打开这个商品了。

五、与广告平台的数据对接

5.1 Facebook Pixel

FB Pixel我们也叫FB像素,是我们在FB广告平台上投放广告时用来获取访客浏览记录的必备工具,像素会把访客的互动记录(比如填写下单信息,提交订单等)反馈给广告,优化师再通过这些数据优化广告,从而提高转化率。

5.1.1如何获取fb像素呢?

进入BM(商务管理平台)的设置界面,左侧菜单中有一项【数据源】-【Pixel像素代码】,第一次进来我们需要添加一个像素,创建成功后会在上面看到一个编号,这个便是像素ID

创建像素的时候会提示我们如何去安装,这个不用管它,直接关掉就可以了,因为我们的AKMALL已经集成了像素的基础代码。

像素添加成功之后我们还应该给这个像素添加用户,把BM里面的用户合理的分配进去,然后添加资产,把需要使用这个像素的广告账户添加进去绑定。

上面提到AKMALL已经集成了像素的基础代码,你只需要把刚刚创建的像素ID复制粘贴到AK后台设置里面,之后你在广告账户里面创建广告时,选择这个像素,广告投放后就会有数据反馈了

所在位置,后台-设置-网站设置(最下方)-Facebook像素

5.1.2如何查看像素是否安装成功?

Facebook官方有提供一款Chrome/谷歌浏览器插件——Facebook Pixel Helper。

你可以在谷歌浏览器的插件库里直接搜索并安装这款插件,或者点击这个链接进去安装

安装并成功启用插件后,我们随便打开一个商品页面,浏览器右上角就会出现像素提示了。如下图,这里会显示你安装的Pixel ID ,下方会显示网站内包含的事件,绿色勾勾表示这个事件已经触发,数据会发送到BM里面,黄色感叹号表示事件代码已经安装但还未触发。

5.1.3AKMALL系统支持的像素事件包含以下几类:

PageView(浏览网站)<<访客打开网站便会触发这个事件

ViewContent(查看网页内容)<<同上,访客打开网站便会触发这个事件

AddToCart(加入购物车)<<这个事件本来是用在商城里面,记录客户把商品加入购物车了,但是COD单页是没有购物车功能的,所以我们把这个事件定义在【下单】按钮上

AddPaymentInfo(添加支付信息)<<访客在下单的地方,填写了姓名或者电话或者地址等信息就会触发这个事件(只要填了内容就会触发)

InitiateCheckout(发起结账)<<访客点击了【确认提交】按钮就会触发这个事件,无论订单是否提交成功。因为有些客户信息填写不完整或者不正确,订单会无法成功提交,但是这个事件会触发。

Purchase(购买)<<访客点击了【确认提交】按钮,并且订单提交成功,才会触发这个事件。

5.1.4关于像素安装的另一种方式

上面说到我们只需要把像素ID添加后台设置里面就可以了,这种情况下填写的ID是对本后台所有商品都生效的,就是所有商品都可以使用这个像素ID。

但是有些用个人号投放的老板,不同的投放链接需要使用不同的像素ID,此时你可以把ID填写在商品编辑页面的【FB像素】框内。

需要注意的是,如果此处填写了ID,那么后台设置里面的像素id对这个商品不再生效。

5.2 Yahoo、TikTok、Google等

这些平台的像素安装一般非常简单,只需要把追踪代码填写在 后台设置-【顶部Head】框里即可。

有些代码可能需要插入在订购成功的页面,这种情况填写在【提交成功页面底部】框内即可

六、在线客服

6.1社交APP类联系方式

系统可以添加facebook page、messenger、line、whatsapp等使用比较广泛的社交app,只需要在设置里面按照示例输入对应的跳转链接或号码就可以了。

&#x6240;&#x5728;&#x4F4D;&#x7F6E;&#xFF1A;&#x540E;&#x53F0;-&#x8BBE;&#x7F6E;-&#x57FA;&#x672C;&#x8BBE;&#x7F6E; &#x6700;&#x4E0B;&#x65B9;

facebook page就是你主页的首页链接;

messenger是与你聊天的窗口链接;

line的URL获取方式:打开你的line app,找到自己的二维码,保存下来用QQ扫一扫,然后复制链接就可以了;

Whatsapp这里填写注册的手机号就行,注意别忘了国际代码;

6.2即时通信类客服插件

这些软件是实时通信的,访客不需要注册安装其它软件,打开聊天框就能直接联系你,但是这个就要求卖家整天在线,不然你很可能错过访客的消息,并且错过后就无法再联系到访客。

运用比较多的此类插件有:

以上这些都是海外平台的,并且基本功能都能免费使用。使用方法暂且不表,百度google有很多教程,官方也有说明文档。另外国内也有同性质的软件,如百度商桥(免费,很久没更新了)、忠仕商务通(收费,不贵)等。

我们注册设置好这些软件后,他们一般都会提供一段javascript代码,只需要把这段代码复制粘贴到后台设置【网站底部】框内就可以了。

插件效果

七、订单处理

7.1审单

客户提交的新订单会显示在订单列表,新订单默认是【待审核】状态,审核的人员通过审核商品信息、价格是否异常,客户姓名、电话、地址等是否正确完整,判断订单是否可以发货。

重复订单提示

订单ID上面有两个小标识,这里提示的是后台内的重复订单。重复订单提示便于我们排除部分需要废弃的订单,并可以用此提示来排除黑名单电话和ip。

  • 黄色:后台所有订单中与这个订单手机号一样的订单数量
  • 红色:后台所有订单中与这个订单下单IP一样的订单数量

点击订单右边的修改按钮,可以把订单改成【处理中】或者【确认】状态,表示仓库可以发货了。废弃的订单可以改成【关闭】。

7.2发货

点击【导出订单】按钮,把待发货的订单导出EXCEL,然后打包发货,EXCEL信息经整理后上传物流系统,物流会反馈运单号给你。

使用批量操作,可以把发货了的订单的快递单号(运单号)批量上传到系统。注意要按说明信息中要求的格式上传。

7.3物流状态更新:签收、拒收

手动更新物流状态

物流商会定期反馈订单的签收状态表给你,和6.2的操作一样,你可以批量把这些状态的订单号导入进系统,这样可以快捷的修改订单状态。

自动更新物流状态

系统有对接物流查询平台TrackingMore,你可以付费使用他们的物流查询接口,达到自动更新订单物流信息和状态的目的。

注意:海外服务器请务必开VPN注册海外版账户

在设置-快递设置里面,根据提示,注册并充值TrackingMore,然后获取API KEY填写到这里。

然后点击订单【状态】旁边的上传箭头,系统会把发货状态的订单的运单号上传到TrackingMore,等物流信息更新后,你可以点击下载箭头,系统就会自动从TrackingMore抓取物流动态并据此自动修改订单在后台的状态。

八、账号与权限

8.1账号说明

用户账号分为两种类型,管理员和员工。

  • 管理员:可以配置权限。最高权限可以看到系统内所有商品、所有订单、可以在设置修改内容,最高权限和admin账号一致。可以把这个账号分配给合伙人,仓库管理员。
  • 员工:员工又分为组长和组员。可以把它们分配给公司的投手。
    • 组长:可以看到本小组内的自己和组员的所有商品和订单;
    • 组员:只能看到自己的商品和订单,可以对组员隐藏详细的订单信息;

8.2创建账号

根据8.1的说明,先明确你应该创建什么账号

  • 创建管理员账号

先创建管理员分组,分配你需要的权限

然后添加用户,用户类型选择【管理员】,输入必填的信息,确认创建。

  • 创建员工账号

先创建组长分组,分配需要的权限。

提示:【组员查看完整订单信息】,不勾选此项,则本组内的组员看不到订单的完整手机号、完整地址信息。

  • * 创建组长账号

点击添加用户,用户类型选择【组长】,分组选择刚刚创建的小组,填写其它必填信息,确认提交。

  • * 创建组员账号

点击添加用户,用户类型选择【组员】,组长选择刚刚创建的组长,分组选择组长所在的分组,填写其它必填信息,确认提交。

九、安全设置

为了避免同行或者客户恶意下单,可以在设置里面设置下单限制,也可以把恶意下单的访客ip(修改订单里面可以看到下单ip)加入黑名单。

另外如台湾地区,系统有核验下单信息,必须按照正确的格式填写手机号才能提交订单。

台湾手机号格式:09或者9开头,后面加8位数字。

十、通知设置

10.1邮件通知

如有需要,你可以启用邮件通知。按照邮件设置里面的内容,填写相关信息。

如果要使用邮件功能就老老实实的注册申请企业邮箱,比如腾讯企业邮箱(免费,进垃圾箱概率较后者高)、阿里云企业邮箱(收费)等都可以。不要用QQ、163等平台的个人邮箱账号发信,因为发出的邮件进入垃圾邮件的概率非常高,而且缺乏品牌说服力。

SMTP发信是需要你的发信平台支持的(绝大部分平台都支持),另外你需要填写正确的信息,如果你是第一次配置smtp,建议多百度查询自己的邮件平台,多查看平台文档。

10.2短信通知

短信功能对接的是云片(https://www.yunpian.com),如需使用短信功能,请注册云片账户,并通过企业认证。

之后在云片控制台,国际短信-签名/模板备案 菜单下新增模板,添加你需要发送的短信内容,提交后等待审核通过。

值得注意的是:中国大陆:70字计1条短信费,超出70字则以67字每条计费。单个汉字、英文和标点都算1个字。中国港澳台: 70字计1条短信费,超出70字则以66字每条计费。其他国家地区: 英文内容140字计1条短信费,超过140字则以132字每条计费。其他语言内容,相关字符计算规则,请咨询客服

然后在AK后台,短信设置里面添加相关信息。把云片审核通过的模板内容添加到对应的通知内容框内。

然后在商品编辑里面,勾选需要发送的通知

开启短信通知后,客户下单,系统就会自动发送对应的通知内容给客户,你在后台修改订单的状态时,也会发送对应的通知给客户。

十一、AB跳转

11.1AB跳转是什么

AB跳转一般是投放黑五、仿牌等违禁的产品使用的。

AB跳转一般也称阴阳页、安全页\落地页、规避页\落地页等。

AB跳转可以简单的理解为A、B两个网站,一个是正规产品A,一个是违禁品B,通过对接AB跳转技术,我们投放A产品的链接,目标地区客户打开看到的却是B产品的网站内容,其它地区(包含审核员)打开看到的仍然是A网站,通过针对不同的人群展示不同的内容,达到违禁品也可以通过审核的目的。

一个靠谱的AB跳转服务,对不同的客户展示不同的内容,此时浏览器的网站栏显示的网址是不会有任何变化的。当然,这样的跳转方式也依耐你自己的网站做好了相应的技术对接。

11.2支持的AB跳转服务

目前AKMALL已经集成的AB跳转服务有IP Cloak和AB Jump。

  • IP Cloak

直接联系AK技术开通账户使用

  • AB Jump

直接联系AK技术开通账户使用

11.3跳转设置流程:

在AKMALL后台,创建两个商品、一个违禁品、一个普品;

违禁品就是你实际需要让客户看到的落地页,正常创建商品,在商品编辑里面把【状态】改成禁用;

普品就是规避页/安全页,内容能过审就行,在商品编辑里面把【仿品地址】填写违禁品的商品编号;

用对应地区的ip测试普品的商品链接是否可以正常跳转,比如你设置的是TW地区,那么你用TW的ip(需原生家庭ip,广播ip和公司ip也会被屏蔽)打开规避页网址时显示的应该是黑五仿品的内容。

跳转正常后,把上一步设置的【仿品地址】里面的商品编号删掉。

投放普品的商品链接,等广告过审并且开始有数据后,把上一步删掉的商品编号再加回去。

开始商品投放之旅!祝爆单!!